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Términos y condiciones

Información de envío

AOKINGcolombiaonline.com atenderá tu pedido a la dirección que requieras, así mismo te brindara una cobertura nacional a todos los municipios de Colombia, por medio de Interrapidisimo.

El envío gratis será hasta por compras de $250.000. El plazo de entrega para Bogotá será como máximo de 3 días hábiles, para ciudades principales de Colombia 4 días hábiles y para el resto del país 6 días hábiles después de la compra, los anteriores plazos serán contados a partir de la aprobación de la transacción por parte de mercado pago (esto puede tardar 1 día hábil).

La entrega de la compra se realizará según la dirección indicada en el momento de diligenciamiento de datos de envío, y se hará a la persona o adulto mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio en el momento de entrega de la compra, asumiendo que esta persona estará autorizada por el comprador para recibir los productos.

Aclaración verificación de transacciones

La verificación de las transacciones se hará de lunes a viernes hasta las tres de la tarde. Los fines de semana o días festivos, la confirmación se hará en el siguiente día hábil antes de las 3 de la tarde.

Recepción de compra

En el caso de notar la afectación del paquete de envío de manera visual y exterior, se debe verificar el contenido en presencia del transportador y dejar escrita la observación en la guía del transportador.

Devoluciones

Las devoluciones tendrán un plazo de 10 días hábiles, se debe hacer la petición a través de correo electrónico al correo info@aokingcolombia.com, en este correo se debe informar sobre el problema existente. Después de un día hábil se te responderá el correo, en donde se te indicará el proceso a seguir. Si este correo no es recibido, puedes contactarte con uno de nuestros agentes al teléfono 3229478524. Si el proceso verificado en el correo, indica la devolución física del producto, el costo de la devolución será asumido por AOKING, la devolución deberá hacerse en el mismo empaque del producto o si no en el empaque de preferencia siempre y cuando corresponda a las condiciones de conservación del producto.

La devolución no garantiza que se acepte la garantía del producto, la aceptación de este depende del análisis del producto recibido en las bodegas de AOKING. La devolución se hará por un producto con igual o inferior valor, en ningún caso se hará por productos con mayor valor. La devolución será enviada, en los 10 días hábiles. En caso de escoger un producto con menor valor, se enviará un cupón para ser redimido en un plazo no mayor a seis meses.

Generalidades políticas de privacidad

La política de tratamiento de la información se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política; de los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la Protección de Datos Personales (LEPD); y del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013, por el cual se reglamenta parcialmente la Ley anterior.

Autorización de la política de tratamiento

De acuerdo al artículo 9 de la LEPD, para el tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa e informada del Titular.

Mediante la aceptación de la presente política, todo Titular que facilite información relativa a sus datos personales está consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de JAYESKA JK S.A.S, en los términos y condiciones recogidos en la misma. No será necesaria la autorización del Titular cuando se trate de:
• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

Responsabilidades

El responsable del tratamiento de las bases de datos objeto de esta política es JAYESKA JK S.A.S., cuyos datos de contacto son los siguientes:
• Dirección: Calle 19 Sur # 24c - 18 Bogotá DC.
• Correo electrónico: info@aokingcolombia.com
• Teléfono: (571) 6950522

Política para el tratamiento de la información

Para el cumplimiento estricto de la Política, en JAYESKA JK S.A.S., nos comprometemos a:

Tratamiento y finalidades de las bases de datos JAYESKA JK S.A.S., en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, accionistas, aliados estratégicos, filiales, subordinadas, entre otros; recopila constantemente datos personales los cuales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y en general gestionados de acuerdo y en proporción a las finalidades que tenga cada tratamiento.

En relación con lo anterior, JAYESKA JK S.A.S., podrá en general ejecutar las siguientes acciones:

∙ Recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestras bases de datos.

∙ Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada.

∙ Utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción u oferta de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía.

∙ Informar sobre lanzamientos y/o eventos de nuestros productos.

∙ Ofrecer todo tipo de servicios comerciales: promociones, novedades y/o campañas de comunicación, divulgación, publicidad y marketing.

∙ Comunicar sobre actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias internas de la compañía, y para fines administrativos internos o comerciales tales como: investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de fidelización

∙ Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los proveedores de bienes o servicios.

∙ Gestionar trámites como solicitudes, quejas y/o reclamos

∙ Utilizarlos para fines administrativos internos o comerciales tales como: estudios de crédito, elaboración y presentación de cotizaciones, referencias comerciales de experiencia, investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios de nuestro programa de lealtad y servicio postventa.

∙ Conservar registros históricos de la compañía y mantener contacto con los titulares del dato.

∙ Verificar, comprobar o validar los datos suministrados.

∙ Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención.

∙ Entregar la información recolectada a terceros con los que la compañía contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.

∙ Transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país, siempre que estos proporcionen niveles adecuados de protección de datos.

∙ Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales ∙ Vinculación como contratista o proveedor.

∙ Control y prevención del fraude.

∙ Control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.

∙ Celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados.

∙ Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial.

∙ Y en general, para relacionamiento, comunicación, registro, acreditación, consolidación, organización, actualización, aseguramiento, procesamiento, investigación, capacitación, autorización, reporte, estadística, planeación, mejora, análisis, tramitación, auditaje, defensa jurídica, y gestión de las actuaciones, informaciones.

En virtud de lo anterior, al aceptar esta Política, los terceros en su calidad de titulares de los datos personales, autorizan a JAYESKA JK S.A.S., sin que ello de lugar al pago de contraprestación alguna, para que los utilice de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, uso, procesamiento, divulgación, transmisión o transferencia de los datos suministrados, para la ejecución de las finalidades descritas anteriormente. Por su parte quienes suministren a JAYESKA JK S.A.S., datos personales de sus beneficiarios, dependientes, empleados, directivos o accionistas declaran que cuentan con la autorización previa por parte de aquellos para darles tal tratamiento.
JAYESKA JK S.A.S., podrá actuar como responsable o encargado del dato personal, dependiendo la finalidad para la cual se haya obtenido el mismo, por lo que se compromete a cumplir con las responsabilidades que para cada uno haya fijado la normatividad.

Registros/anexos

JAYESKA JK S.A.S., aprobó la política para el tratamiento de la información, de acuerdo con lo establecido en la ley estatutaria 1581 de 2012 emitida por el congreso de la república.